Wij nodigen u uit om hier uw ervaringen, tips en opmerkingen over de JAcobus® kachel achter te laten. U kunt ook een foto van de kachel in uw situatie of opstelling toevoegen*.
Wij waarderen een volledig (en serieus) ingevuld formulier met een aardig presentje: limited edition JAcobus lucifers!
Volg ons ook op Instagram en Facebook!
*) De foto en reactie worden later door de beheerder geüpload, dus de verstuurde reactie is niet direct zichtbaar.
Een 3-tal jaren geleden onze kachel laten installeren door Eco-fireheat uit Meeuwen-Gruitrode.
Meteen in het eerste jaar is de achterwand gescheurd en heb dit u ook meteen gemeld.
Uw reactie bestond er uit dat het geen kwaad kon maar erg fraai is dit niet.
Mijns inziens is de schuldvraag hoe het tot die scheur is gekomen verwaarloosbaar omdat we er van uit gaan dat we een kwaliteitsvolle kachel hebben gekocht die dit soort mankementen niet
MAG vertonen als er zou gekozen zijn voor de juiste cementsamenstelling.
Mijn vraag is dan ook: Komt er nog een oplossing voor dit probleem, valt het onder de garantievoorwaarden?
Ik durf te betwijfelen dat ik niet de enige ben die deze klacht heeft en hoop op een collectief...
reactie:
Scheurvorming in de “stenen” achterwand van de kachel kan voorkomen. Met name in kachels uit de begin series. Een scheur heeft echter geen enkele invloed op de functionaliteit of veiligheid van de kachel, daarom valt het ook buiten de garantie voorwaarden. Natuurlijk ben ik het met u eens dat het geen fraai gezicht is. Daarom kunnen wij een nieuwe achterwand leveren. Neemt u daarvoor even rechtstreeks contact met ons op.
