Wij nodigen u uit om hier uw ervaringen, tips en opmerkingen over de JAcobus® kachel achter te laten. U kunt ook een foto van de kachel in uw situatie of opstelling toevoegen*.
Wij waarderen een volledig (en serieus) ingevuld formulier met een aardig presentje: wij willen graag dat u er ten alle tijden warmpjes bij zit -ook als de kachel niet brandt-, dus krijgt u als dank een paar JA-sokken cadeau!
Volg ons ook op Instagram en Facebook!
*) De foto en reactie worden later door de beheerder geüpload, dus de verstuurde reactie is niet direct zichtbaar.
Wij zijn zeer blij met onze Jacobus 12 die we ongeveer 2 1/2 jaar hebben. Hij doet het perfect en de kamer krijgen we lekker warm. We hebben alleen een probleem met het witte lint bij het ruitje. Eigenlijk hadden we dat al heel kort na ingebruikname. We hebben toen het lint al opnieuw erin moeten doen omdat het eruit kwam. Een paar maanden geleden zijn we met het ruitje naar Gorredijk gereden omdat het lint echt stuk was. Toen is er nieuw lint ingezet dat we moesten betalen, (vond ik een beetje vreemd want ik dacht dat er levenslange garantie op de kachel zit). Nu komt het lint weer eruit zetten. Zijn er meer mensen met dit probleem? En hoe kunnen we het oplossen?
reactie:
Het lint valt onder de normale garantie van 2 jaar op de afdichtingen. Onder de levenslange garantie valt het stalen contructiewerk en het laswerk. Als er hier een fout is gemaakt dan stel ik voor dat we het lint opnieuw en natuurlijk onder garantie vervangen. We weten nu ook de exacte oorzaak van het probleem: een onjuiste montage van het ruit. Dat is slechts bij ca. 10(van de ca. 4000!) JAcobus deuren geconstateerd en is door juiste montage weer opgelost.