Wij nodigen u uit om hier uw ervaringen, tips en opmerkingen over de JAcobus® kachel achter te laten. U kunt ook een foto van de kachel in uw situatie of opstelling toevoegen*.
Wij waarderen een volledig (en serieus) ingevuld formulier met een aardig presentje: limited edition JAcobus lucifers!
Volg ons ook op Instagram en Facebook!
*) De foto en reactie worden later door de beheerder geüpload, dus de verstuurde reactie is niet direct zichtbaar.
Begin dit jaar hebben wij de Jacobus 9 aangeschaft.
We zijn bijzonder tevreden over de kachel.
Pas merkten we dat de achterwand van de stookplaat gescheurd was. Geen probleem dachten we want we hebben levenslange garantie ! Daar kwamen we van een koude kermis thuis !
Niks garantie. Wat valt dat dan tegen zeg.
reactie:
Fijn dat u tevreden bent met de kachel. Jammer dat u ontevreden bent over de garantie voorwaarden. Wij communiceren echter heel duidelijk dat u levenslange garantie heeft op staal, las en hang en sluitwerk. Daar valt dus het stenen binnenwerk niet onder, net zoals het glas, pakkingsets e.d. daar buiten vallen. Er is geen fabrikant die garantie geeft op het binnenwerk. Daarbij komt dat een breuk in het binnenwerk voor veiligheid en/of functionaliteit van de kachel geen enkel probleem is. U kunt nog jaren stoken met deze platen.
